1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua mật ong rừng tại cửa hàng:

• Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

• Nếu sản phẩm không đúng mô tả, có dấu hiệu hư hỏng, rò rỉ, sai loại, sai dung tích hoặc không hài lòng, quý khách có thể từ chối nhận hàng và gửi lại cho shipper ngay tại thời điểm giao hàng.

2. Phí đổi/trả hàng

• Trường hợp trả hàng cho shipper, khách hàng chịu phí giao hàng là 30.000đ.

• Phí này áp dụng cho mọi lý do đổi trả, bao gồm cả trường hợp khách thay đổi ý định.

3. Chính sách hoàn tiền

• Đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng): Không áp dụng hoàn tiền, vì cửa hàng chưa thu tiền trong trường hợp khách trả hàng ngay cho shipper.

• Đơn hàng chuyển khoản trước:

  • Khách hàng được hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán nếu trả hàng thành công.

  • Tiền sẽ được chuyển khoản về tài khoản của khách hàng sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm tại kho và xác nhận tình trạng hàng còn nguyên vẹn.

4. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về việc đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: